Karabük Ticaret ve Sanayi Odası ile ÇASGEM işbirliğiyle düzenlenen Çalışma Hayatında Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi, dün Karabük Ticaret Sanayi Odası Meclis Salonunda 30 kişinin katılımıyla gerçekleştirildi.
Çalışma Hayatında Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitiminin temel amacı, yeni müşteri bulmaktan ziyade, mevcut müşterileri kaybetmemek ve onlarla olan ilişkileri geliştirmek için neler yapılabileceği olduğu gibi, bunun yanı sıra katılımcı , etkin şikayet yönetimi becerilerinin kazandırılması hedefleniyor.
Eğitimde; “Müşteri kimdir? Müşteri ilişkileri yönetiminden ne anlıyoruz? Müşteri odaklılık nedir? Müşteri ile etkin iletişim nasıl kurulur? İletişim kazaları. Müşteri sadakati nasıl sağlanır? ve Müşteri ilişkilerinde standart oluşturma” konularına değinildi.