Karabük ve bölge de yaşanan elektrik kesintileri vatandaşları bezdirdi.
Olur olmaz zamanda kesilen ve özellikle iş yerlerinde bir çok zarara neden olan habersiz elektrik kesintileri yüzünden vatandaşların tepkili oldukları ve konu hakkında gerekli yasal işlemleri başlatacaklarını ifade etmeleri dikkat çekiyor.
Elektrik kesintilerinden şikâyetçi olan vatandaşlar, şikâyetlerini dile getirdiler. Bazı vatandaşlar, elektrik kesintilerinden dolayı birçok elektronik cihazlarının yandığını belirtti. Açıklamada bulunan vatandaşlar, “Bu günlerde elektrik kesintilerinin yaşanması bizleri mağdur etmekle kalmayıp, bizleri zarara uğratıyor. Bazılarımızın bilgisayarı, bazılarımızın buzdolabı, bazılarımızın da televizyonu veya diğer bir elektronik cihazları yandı. Ne yapacağımızı şaşırdık. Yetkililerin konuyla ilgilenmesini bekliyoruz.” diyerek şikâyetlerini dile getiriyorlar.
Şikayetvar’ın haberine göre: ‘’Türkiye genelinde elektrik kesintisi, voltaj düzensizliği ya da sürekli düşük voltaj yüzünden buzdolabı, bilgisayarlar ve benzeri elektrikli eşyası bozulan mağdurların şikâyetleri gün geçtikçe artıyor.’’Peki, böyle bir durumda zararınızı nasıl karşılayacağınızı biliyor musunuz? Önceden haber vermeksizin sık sık elektrikleri kesilen aboneler maddi zarara uğruyor ve hiçbir iddia edemiyor. Oysa abonelerin, elektrikli-elektronik cihazların zarara uğrayan değerleri kadar bedeline elektrik dağıtım şirketlerinden talep etme hakkı var.
“KALİTESİZ ELEKTRİK AYIPLI HİZMET”
Tüketici Dernekleri elektrik kesintilerinden mağdur olan tüketicilerin karşılaştıkları zararları elektrik dağıtım şirketlerine tazmin ettirebileceklerini belirtiyor. Şirketlerin kesintilerden önce haber vermesi gerektiğini belirten Tüketici Dernekleri ve ilgili birimler , “Elektrik abonelerine kaliteli, sürekli ve kesintisiz hizmet sunulabilmesi için 8 Mayıs 2014 tarihli Resmi Gazetede yayınlanan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’ne göre dağıtım şirketleri, programlı kesintiler kesintinin başlangıç ve sona erme zamanını 48 saat öncesinden, tüketicilere bilgilendirmekle yükümlüdür. Ayrıca Tüketici Kanunu’nda yer alan Ayıplı Malın neden olduğu zarar da atıfta bulunarak tüketicinin hizmet kesintisi nedeniyle ortaya çıkacak zararını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında talep edebileceğine de işaret etmektedir.”diyorlar
“TUTANAK TUTARAK ZARARINIZI FİRMADAN TAHSİL EDEBİLİRSİNİZ”
Zarar konusunda uzman elektrik firmalar ile beraber bir tutanak tutulması gerektiğini hatırlatan Tüketici hakları birimleri, “Önceden bildirilmeden ortaya çıkan elektik kesintileri yüzünden zarara uğrayan tüketicilerin bu zararlarını makul şekilde kanıtlamaları halinde dağıtım şirketlerinden tahsil edebilmeleri mümkündür. Bu bağlamda elektrik kesintisi olan yerlerdeki tüketiciler öncelikle kendileri tedbir o k elektrikli cihazları kapatmalı, ancak meskende bulunmama ve benzeri sebeplerle cihazlarının elektrik bağlantısını kesemeyen aboneler kesintisi nedeniyle ortaya çıkan zarar ve ziyanlarını mutlaka derhal dağıtım şirketine e-posta, faks, taahhütlü mektup ve benzeri yazılı yöntemlerle bildirmeli ve mümkünse tanıklarla birlikte elektrik işinden anlayan bir uzmanın da imzalayacağı bir tespit tutanağı düzenlemelidirler.” uyarısında bulunuyorlar
‘BUZDOLABINDA BOZULAN GIDALARIN BEDELİNE KADAR GERİ ALIN’
Elektrik dağıtım şirketi makul sürede gereken tespiti yaptırmak zorundadır. Zararı tazmin edilmeyen tüketiciler buzdolabında bozulan gıdaların bedelleri de dâhil olmak üzere, arızalanan elektrikli ve elektronik cihazlarının onarım veya yenisinin bedelini firmadan talep etmelerine rağmen olumlu sonuç alamazlarsa, 3 bin liraya kadar zararları için ikamet ettikleri yerde bulunan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak suretiyle haklarını arayabilirler. Tüketicinin zararı 3 bin liranın üzerinde ise en yakın Tüketici Mahkemesi’nde, Tüketici Mahkemesi olmayan yerlerde Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapacak Asliye Hukuk Mahkemesi’ne başvurmalıdır.” şeklinde bilgi veren uzmanlar Vatandaşların haklarını aramaları konusunda ısrarcı olmaları gerekir diyorlar.
