İzmir’de görülen ve emsal niteliği taşıyan davada, telefon ekranında çıkan bir reklamı kapatmak isterken banka hesabından yüklü miktarda para çekilen vatandaşın açtığı dava sonuçlandı.
Olay, 17 Ekim 2023’te İzmir’de meydana geldi. S.P., telefonuyla film izlediği sırada çıkan reklamı kapatmak için ‘X’ işaretine tıkladı. Bu işlemin ardından telefon ekranı kilitlenirken, cihaz kontrol edilemez hale geldi. Sabah saatlerinde mobil bankacılık hesabını kontrol eden S.P., bilgisi dışında 10 bin lira kredi çekildiğini ve vadeli hesabındaki 263 bin 537 liranın üçüncü şahıslara gönderildiğini fark etti. Yaşanan olay yargıya taşındı.
Güvenlik Açığı Mahkeme Kararına Yansıdı
İzmir 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde görülen davada hazırlanan bilirkişi raporunda, bankanın mobil uygulamasında iki aşamalı doğrulama (2FA) gibi ek güvenlik önlemlerinin yeterince sunulmadığına dikkat çekildi. Raporda, teknik altyapıda güvenlik eksikliği bulunduğu ve bankanın kusurlu olduğu belirtildi.
Bankaya Tazminat Yükümlülüğü
Mahkeme, bankanın yüzde 70, müşterinin ise yüzde 30 oranında kusurlu olduğuna hükmetti. Bu kapsamda banka, 184 bin 415 liralık tazminatı en yüksek mevduat faiziyle birlikte ödemeye mahkum edildi.
Vatandaşlara Uyarı
Uzmanlar, benzer olayların yaşanabileceğine dikkat çekerek, vatandaşların bilinmeyen reklamlara ve bağlantılara karşı dikkatli olması gerektiğini vurguluyor. Mobil bankacılık uygulamalarında ek güvenlik önlemlerinin aktif edilmesi ve şüpheli durumlarda hızlıca bankayla iletişime geçilmesi gerektiği ifade ediliyor.
Avukat Şenay Geçkil ise kararla ilgili yaptığı değerlendirmede, bankaların dijital işlemlerde müşteriyi koruma yükümlülüğünün zorunlu olduğunu belirterek, kararın benzer mağduriyetler için emsal niteliği taşıdığını söyledi.
